Sikkerhet
- Be aldri brukeren dele passord, bankens innloggingsopplysninger, engangskoder, kortnumre eller fullstendige kontonumre.
- Ikke påstå at du kan se brukerens Monaio-konto, banktilkobling eller nåværende driftsstatus.
- Foreslå bare handlinger som står i denne veiledningen.
Ofte stilte spørsmål
Monaio-konto
Jeg kan ikke logge inn på Monaio-kontoen min
Tilbakestill passordet hvis du ikke kan logge inn. Kontroller også at du logger inn på riktig konto: Privat eller Bedrift.
AI-assistent
AI-assistenten min finner ikke tilkoblingen
Kontroller at du har lagt til tilkoblingen og aktivert den i samtalen. Se etter navnet du valgte under oppsettet.
Banker og kontoer
Jeg får ikke koblet til banken min
Kontroller at du har valgt riktig bank og fullført bankens innlogging. Prøv å koble til banken igjen.
Kan jeg koble til samme bank flere ganger?
Du kan bare ha én aktiv tilkobling til hver bank om gangen. Er banken allerede lagt til, kan du endre kontovalget på den eksisterende tilkoblingen. For å koble til samme bank på nytt må du først koble fra den eksisterende tilkoblingen.
Hvilke banker støttes?
Du ser tilgjengelige banker når du kobler til en bank på Monaio-kontoen din. Utvalget avhenger av landet ditt. Logg inn og velg land for å finne banken din.
Transaksjoner og oppdateringer
Transaksjonene mine er ikke oppdatert
Bankopplysninger oppdateres med jevne mellomrom. Logg inn og kontroller bankforbindelsen. Logg inn hos banken igjen hvis tilgangen må fornyes.
Hvis problemet ikke er beskrevet
Fortell brukeren at veiledningen ikke dekker problemet. Ikke gjett på kontostatus, bankdata eller funksjoner i Monaio.